Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Glissimo.

1. Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Glissimo
E-mail: info@glissimo.com
KvK-nummer: 87917971)
Adres: Ocarlinalaan 106

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Glissimo en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

3. Het aanbod

  • Producten worden zo duidelijk en volledig mogelijk beschreven
  • Kennelijke fouten (zoals prijsfouten) zijn niet bindend
  • Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen afwijken

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door Glissimo wordt bevestigd.

Glissimo behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

5. Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing)
  • Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld
  • Betaling dient direct bij bestelling te worden voldaan
  • Wij accepteren meerdere veilige betaalmethoden

6. Levering en uitvoering

  • Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt
  • Levertijd bedraagt gemiddeld 8-12 werkdagen
  • Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres
  • Risico van beschadiging/verlies gaat over bij levering

7. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden:

  • Product moet ongebruikt en in originele staat zijn
  • Inclusief originele verpakking

Terugbetaling:

  • Volledig aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten
  • Binnen 14 dagen na aanmelding retour
  • Wij mogen wachten tot product retour is ontvangen

Retourkosten:

  • Voor rekening van de klant (tenzij defect/fout van ons)

8. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Hygiëneproducten (indien geopend)
  • Gepersonaliseerde producten
  • Bederfelijke goederen
  • Digitale producten/downloads
  • Producten in sale/final sale (indien duidelijk vermeld)

9. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een goed product.

Een product moet voldoen aan:

  • Redelijke verwachtingen
  • Beschrijving en kwaliteit

Bij defecten heb je recht op:

  • Reparatie
  • Vervanging
  • Of terugbetaling

10. Klachtenregeling

Heb je een klacht? Meld deze via:
📧 info@glissimo.com

Wij reageren binnen 14 dagen.

Je kunt ook terecht bij het EU ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Glissimo is beperkt tot het aankoopbedrag.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade
  • Gevolgschade
  • Verlies van data of inkomsten

12. Overmacht

Glissimo is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals:

  • Vertragingen bij vervoerders
  • Douaneproblemen
  • Storingen of externe omstandigheden

13. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring en conform de AVG (GDPR).

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Wijzigingen

Glissimo mag deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.